8000元犬只仅退款争议：异地调解释缓，亟待惩戒恶意套利

某人花了 8000 元买了一只得西高地白梗犬, 结果只收到了退款到账的消息, 而那宠物狗却已经病死。由于狗已经没了, 所以无法退回给商家那边。然后, 那位商家就从山东省开车开到了山西省, 路程大约是 600 公里远, 就是为了要把这只狗要回去。

现在的情况是, 买卖双方都想要起诉对方, 看看这事儿到底该怎么算个清楚分明。尤其是当那种叫做"仅退款"的操作碰上了活生生的宠物这件事儿的时候, 这责任或者说这归属问题, 最终该归结到谁的身上。

狗已经死掉了, 然后钱也已经退了回来, 但是双方都僵在那里不动了。

到了2026年8月这个时间节点的时候, 住在山西的张先生这个人, 他在电商平台那里花费了8000元人民币的价格, 购买下来了一只西高地白梗这样的犬类宠物, 等到货物收到后发现相关的芯片出现了异常情况, 所以就申请了“仅退款”这样的操作, 在那笔退款款项到达账户之后, 这只狗就病死了, 时间到了8月25日这一天, 在派出所在进行那个调解的过程中, 商家要求他这个人去承担540元人民币的运费, 还有检测以及打包这些方面的费用。

公安机关那边给张建议, 让他赔偿三千到四千元的样子, 他对此并不接受, 他表示, 那个商家关于芯片的问题是一直都没有人回复的, 而且态度还不好骂人, 而商家的语气更加强硬, 对方就说自己就是只想要小狗, 并不需要道歉。现在两个地方的人都已经准备好了去起诉的事情, 那么这家店铺就面临要清除出场的局面。

商家从山东驱车600公里上门

商家在山东, 张先生在山西, 这两个地方的距离大约是600公里。为了要把这只西高地白梗犬拿回来, 商家特别开车到了张先生的家门口, 他的态度表达得清清楚楚: 不要赔偿, 也不要道歉, 只要把狗还给他就行。

在九派新闻进行采访的时候, 商家表示他们已经开始走法律程序了, 至于其他的事情他们不想多说。张先生这边则是坚持认为退款的决定是平台判定的, 狗生病了不属于他的责任范围, 所以拒绝把狗交出来, 这样一来双方就陷入了一个僵持不下的局面。

仅退款遇上活体宠物频频失灵

“仅退款”这个做法, 本来是想用来处理那些退回来的商品已经没有价值的情况, 比如说生鲜产品已经腐烂了, 或者是商家虚假发货。

可是, 活体宠物一旦离开了商家, 面临的风险是非常高的。如果进行了退款操作之后, 买家想要把狗再退还回去, 这几乎是不可能完成的任务。西高地白梗犬只是这样的情况里的一个例子而已。

在2026年5月河南榴莲事件当中, 买家虚构水果发霉的事实, 结果被处以行政拘留的处罚。商家为了维权, 前后两次驱车行驶了1600公里, 花费了5000多元的费用。从活体动物到生鲜食品这一过程来看, 平台所谓的“仅退款”政策, 在特殊品类上暴露出了越来越多的漏洞。

法律上买家仍欠着债

深圳的律师人叫做胡李娜, 她提了一嘴说, 一旦那个退回来的钱到了买家的账上以后, 买家那边如果还是接着霸占着那只狗, 这种行为在法律里头就被叫做不正当得利。再说那个什么“只退款不退货”的说法, 其实就是平台弄出来的一个格式条款罢了。

这种条款它本身是不能跟《民法典》里面那些强制性的规定去对着干的。买 buyer 人家心里头的真实想法, 是想把这个合同给解了, 并不是说想要白拿这个狗当赠品。

对于拒还不归还狗这类行为，一般来说, 它很难被认定为是构成了侵占这个罪名。其实, 这种情况可能更接近于要用诈骗罪的路径去看待。提到具体的金额方面, 当达到八千块钱的时候, 就已经符合了所谓数额较大的那个标准了。

不过在实际操作中, 警方通常都会选择先把它当作民事上的事情来进行处理。在我们的司法实践里头, 有一个很一致的明确要求, 那就是只有在退了这个款之后, 才必须得把对应的货物或者是价款给返还回去。

活体举证难 调解更难

上海有一位犬舍经营者, 名字叫黄先生, 他说他的朋友通过直播的方式卖狗给了一家湖北的买家。等狗送过去了, 在十五天之内, 这只狗疑似因为得了低血糖而死亡的。

那个湖北买家说这是卖病狗属于行骗行为, 所以要求退钱还要赔偿三倍的钱。因为各种手续都不完整, 被行政机关罚款了然后平台判定要退款并且承担那些医疗上的费用。

平台的详细规定指出, 关于哺乳类宠物出现死亡的情况, 消费者必须在七天之内提供相关的证据材料, 并且是需要由正规的医院出具的诊疗证明以及检疫合格的证明文件。

然而, 具备资质的活体鉴定机构数量相对比较少, 广大消费者在日常操作中往往不太注意保留开箱时的画面等关键证据, 再加上交易双方身处不同的地方, 这种异地的性质使得后续的调解工作难以顺利推进和开展。

制度的收紧, 正在导致套利的空间, 在不断地缩小。

在2024年11月的时候, 市场监管总局约谈了6家平台, 到了2025年4月的时候, 抖音将“仅退款”改为了“退款”, 在2026年2月1日生效的《网络交易平台规则监督管理办法》第27条中明确写了, 不得强制商家承担“退款不退货”责任。

全国政协委员高洁建议大家, 要把那些搞恶意退款的人, 弄成是跨越各个平台都要受罚的信用黑名单里头的人物。律师那边的意思呢, 是给卖活物这种类型商品的商家, 硬性设立一个必须要拿出证据证明事情真相的这个门槛。

什么东西都不能少, 那就是关于健康合格的检疫证明、能看清病情状态的诊断记录, 还有展示商品原始状态的外开箱视频。同时也得给商家留一个说理的地方, 也就是申诉的资格, 再加上人工慢慢审核复核的路子不能断。

现在发生了一件事, 就是有人花8000元买了一只西高地白梗犬, 然后只申请了退款, 结果那只狗还病死了, 你觉得这笔账到底该让谁来承担呢? 欢迎大家在评论区里说说看自己的看法, 如果觉得这篇文章写得不错, 就可以点赞并且转发出去, 让更多的亲朋好友也都能看到这个消息。