亚瑟·马丁尼兹，出生于布鲁克林的一个渔市批发商家庭
大胆转型 绝处逢生——西尔斯公司的战略转变 亚瑟·马丁尼兹， 出生于布鲁克林的一个渔市批发商家庭。 中学毕业后依靠贷款完成大学学业， 服完兵役后进入哈佛商学院。 之后， 马丁尼兹曾效力赛克斯公司并出任副总裁， 后加盟西尔斯公司， 1995 年出任西尔斯公司执行总裁。 主要业绩 把西尔斯公司从 39 亿美元的亏损中拉出来到 1996 年西尔斯已经盈利 13 亿美元， 成功完成公司的转型与重组。 管理精粹 “ ‘复兴’ 仅是财政上的复苏， 当你把一家出轨的公司重新带回到赛道上， 你的任务就完成了。 但‘转型’ 则蕴含更深刻的内涵。 你得改变公司的基础框架， 学习使用新的经营方法。 更重要的是你得让员工去适应新的工作环境， 让他们敢干冒险和创新。 一个成功的企业家必须有勇气承认变化， 你得先学会适应这种转变， 然后设法在新领域中再次领先。” 马丁尼兹谈体会。“西尔斯的转型与重组已是商业管理教材最成功的案例。”商业周刊 1995 零售业旗手 亚瑟·马丁尼兹的目 的是向所有人兜售他的品牌。 他并不想成为第二个沃尔玛。 他想把西尔斯变成像可口可乐、 迪斯尼和通用电气那样的集团公司。
很多人问亚瑟·马丁尼兹有什么样的管理风格：他似乎深知过去 10 年商界最有效的管理策略：从削减人员到鼓舞士气，从售后服务到树立品牌，但与其它同行总裁不同的是，亚瑟·马丁尼兹不喜欢同行人士那些策略， 他只喜欢用他自己认为正确的东西。零售业能赚大钱吗？ 恐怕只有亚瑟·马丁尼兹（ ） 最清楚， 毕竟他已在这一行干了大半生。 5 年前， 他把西尔斯（Sears） 从死亡的边缘拽了回来。 现在， 西尔斯已成了零售业的代名词。 当《财富》 记者向他提出这个问题时， 这位平时能言会道的执行总裁两臂交叉迟疑了很久。 最后他抬头望了望天花板， 笑了笑说： “马马虎虎。 ” 这句平淡的回答折射出了马丁尼兹在历经数十载商海沉浮后对自己事业的深刻领悟。 两年前， 马丁尼兹把西尔斯定义为“价格适中的百货零售公司”。 现在， 他改变主意了。 他说：“我逐渐意识到那种定义太幼稚。” 马丁尼兹的新目标是： 让西尔斯成为消费服务业的一面旗帜。 为此， 他得摒弃过去的那种狭隘的“零售模式”， 虚心像可口可乐、 迪斯尼、 通用电气学习做“大” 买卖。现在， 马丁尼兹已不再考虑建立传统意义上的百货公司， 目前， 西尔斯旗下有一批知名