急驶500公里返岗坚守在“最危险地方”的物业人

急驶500公里返岗坚守在“最危险地方”的物业人

中房报见习记者 何欣 | 北京报道

在疫情面前，他们选择与医护人员“并肩逆行”。

1月28日，武汉佛奥俊贤雅居项目经理李爱军自襄阳绕道入武汉，急驶500公里返岗；1月31日，万科城业务支持负责人水焕斌步行10小时返岗；2月1日，投资运营经理姚豪，自黄石骑自行车10小时返回武汉……他们是万科物业中的一员。

他们说，业主视他们为小区的“守护者”，而作为万科万物人，在当前严峻的疫情形势下，更希望通过自己的实际行动，让业主只要身在小区就能多一份安心。

在“最危险的地方”坚守

王小平是万科物业公司在武汉唐樾项目的值班经理，他所负责的项目距离疫情发生地华南海鲜市场仅一墙之隔，是大家认为“最危险的地方”。

据王小平介绍，小区有超过1000户家庭居住。

为了更好地降低新冠肺炎传播风险，他们每天不少于两次对小区进行消毒作业；门岗对所有人进行体温测量；有些业主不方便出门，请物业代办各种服务的需求也越来越多。

为了更好地满足业主需求，打好这场防疫战，王小平的团队都取消了假期，每个人每天工作时间超过了12个小时，连续10天左右才有机会轮休一次。

“辛苦是有的，但却收获了越来越多客户表扬。”王小平表示，客户的表扬就是对他们工作最大的肯定。

目前，该小区已经实行封闭管理。为了不让业主的生活受影响，王小平表示，他们增加了转接外卖、代收快递、帮助处理生活垃圾、“代购”蔬菜的服务。

虽会害怕但仍要向前

帮助小区业主代购蔬菜

曹浩鑫是一名2019届的万物生，来自郑州巩义，因疫情封村，辗转多次交通来到武汉加入一线做支援。

疫情期间，考虑到业主买菜不便，曹浩鑫所在的项目开启了“代购”行动。第一天，他们就收到135户业主的采购大单。特殊时期，送菜只能送到门口。为了避免过多接触，降低感染风险，曹浩鑫给一户业主送菜时，敲过业主家的门，听到里面有回应，准备拉着推车离开时，这位业主打开门后，隔着过道，给曹浩鑫鞠了一躬。“那一刻，我没忍住，哭了。”

“我们用心做的每一件事儿，他们都看得见，感受得到，你会觉得辛苦一下子就过去了，这种难得的理解和特殊时期的感情是铭记于心的。”王小平告诉记者。

王小平说，其实员工也会“怕”。

有时候小区里出现了感染病例，作为物业服务人员收到信息后要第一时间对小区加强消毒，不间断地消毒，对电梯、公共空间、卫生死角要做到不遗漏。

有一次，在一个发现病例的楼栋门口，几个做消杀工作的员工们会互相看一眼。“（他们）内心有点顾虑，同时也是在互相鼓励，然后互相检查对方的防护服、设备，还是鼓足勇气走进去，有点‘上战场’的感觉。”王小平告诉记者，其实他们的工作只是特殊时期“客户服务意识、公共安全意识”的本能反应。

“请选择我”

1月23日，武汉市决定参照北京“小汤山”模式，在武汉市蔡甸区火速建设火神山医院。

除了设施、设备和医护资源，火神山医院也急需配备专业的物业后勤服务。

1月25日，武汉市物业管理协会联系武汉万科物业，希望征集志愿者支援武汉火神山医院。当晚，武汉万科物业连夜向员工发布了倡议书，呼吁公司身体健康、年龄50岁以下的员工，根据个人身体体质，自愿报名火神山医院物业援助工作。

“我已到广水市，但只要路没封我就能回去”、“我经常锻炼体质好，请选择我，但先不要告诉我的家人”、“不能全要男的，有些情况女性更方便，请选择我”……倡议发出不到24小时，便收到了42份申请，报名者涵盖了物业各个岗位，其中年龄最小的是位“00后”，仅19岁。40位志愿者中最终筛选出10位志愿者负责火神山医院的物业后勤服务。

2月1日下午，万科物业支援武汉火神山医院的首批10名志愿者在蔡甸区中核酒店集合，当晚，他们便连夜开展火神山医院的保洁开荒及消杀工作，以保障火神山医院在2月2日晚上交付投用，2月3日正式收治病人，整个支援服务行动预计将持续15天，持续为医护人员提供后勤服务。

“任务艰巨，但没什么好害怕的。”这次10名志愿者的团长韩乐乐说，“我的使命，是安全地把大家带过去，再安全地带回来。”

2月2日上午，经过7000余名建设者连续奋战9天，可容纳1000张床位、建筑面积34000平方米的武汉火神山医院完工。2月4日9时26分，火神山医院开始收治第一批患者。