历史订单里的秘密
数据当然是惊人的,但年过60的周逸芳觉得女儿的包裹也很惊人——所有物件无非是圆的、长的、方的,她却不知道是做什么用的;女儿甚至教她对着物品下指令,如果不愿意说话,凭空做点做手势也行。周逸芳越来越看不懂女儿了。
每个人的历史订单都是一部个人成长史,也是一部社会简史,暗藏了一些指向未来生活的重要线索。
当人们说出“现在”时,它便已经成了过去;而人们念出“未来”时,它就已经到了。
很多事件的开头,都指向一个未知的结局。
我们经历其中起伏,奋力向前狂奔,往往忘了故事的开头。
1998年3月18日下午3点30分,北京的王珂平先生通过互联网支付了100元人民币,购买物品是100元的上网机时。
北京,友谊宾馆内。受邀见证这一切的记者被告知:中国内地第一笔电子交易成功。这便是故事的开头。
20年前的线上交易需要填写申请书。从收到申请到完成交易内容,大约需要15天。今天,在某些电商网站从下单到收货,只怕连15个小时都不用。
整整一年后的1999年3月,一些B2C(企业对消费者的电子商务模式)网站正式开通,我国网上购物终于进入实际应用阶段。
如果这个故事的开头是缓慢的,那么后来的发展变化之快足令世界侧目。
根据中商产业研究院发布的报告,2013年-2016年全国网购用户规模年均复合增长率为17%,预计2018年我国网络购物用户规模将突破6亿人;2017年全国网络购物零售额71751亿元,比上年增长32.2%;预计2018年该数据将破90000亿元。
数据当然是惊人的,但年过60的周逸芳觉得女儿的包裹也很惊人——所有物件无非是圆的、长的、方的,她却不知道是做什么用的;女儿甚至教她对物品下指令,如果不愿意说话,凭空做点做手势也行。周逸芳越来越看不懂女儿了。
不停上门的快递把家里重要物件换了个遍,这让周逸芳心疼了很久。“那些都还能用啊!”但她也不得不承认,东西是好用的、女儿是能干的,今天刚说缺个什么,第二天货就送上门了。尽管看不懂女儿的购物清单,但越来越高级是无疑的。
每个人的历史订单都是一部个人成长史,也是一部社会简史,暗藏了一些指向未来生活的重要线索。
指向未来的 线索1
爱上人工智能?
2016年,阿尔法狗()和围棋九段棋手李世石的一场比赛,把人工智能深深撞进人们生活。此后两年,人工智能产品层出不穷,订单激增。
2017年,深圳市南山区一公里内有112家智能音箱方案提供商。在京东众筹平台,每天约有2个“智能硬件”的众筹项目上线。
硬币另一面的数据是:有用户拥有496款在网智能硬件设备,而拥有超过5个同时联网、同品牌设备的用户也超过300万。
京东联合鲸准研究院发布的《2018电商消费趋势白皮书》(以下简称“白皮书”)数据显示,智能手机粉最关注的AI功能是“的刘海屏、VIVO的升降式摄像头、OPPO的曲面全景屏”,最受关注的三款手机屏幕也离不开AI,分别是小米的AI双摄、OPPO的AI人像模式和Honor的AI摄影。
人工智能悄无声息地浸入并改变我们的生活。
白皮书预测称,AI+(人工智能+)效应,将从消费内容、消费效率、消费体验三个维度,助力电商消费实现升级。
白皮书分析称,AI+母婴、AI+宠物、AI+家居等将遵循从高线城市向下沉渠道渐次渗透的路径,通过助力母婴行业、宠物行业、家居行业的产品迭代革新,打开传统行业的增量空间,实现消费内容升级。在效率方面,AI+物流目前通过智能调度系统为电商配送全面赋能,京东无人机、京东无人车蓄势待发,“京准达”服务升级至半小时。未来,随着无人配送体系的成熟落地,有望实现消费效率二次升级。
国外有研究报告指出,到2020年,1亿消费者将在增强现实(AR)中购物。这与京东白皮书的分析吻合,京东称:“电商线上消费相较于新零售线下消费,天花板在于前者消费体验逊于后者。AI+AR/VR通过为线上消费创造沉浸式虚拟空间,补足电商体验短板,为传统线上消费天花板破壁,实现消费体验升级。”
韩国虚拟现实和增强现实厂商已携手京东集团推出了提供虚拟试衣服务的手机购物APP。用户可输入身高、体重、胸围、腰围、臀围,自拍脸部选择发型,量身定制一个虚拟化身,足不出户快速“试衣”,弹指之间浏览多种款式、不同搭配的试穿效果。
在一档热门辩论节目中,有一期辩题问:“爱上人工智能算不算爱情”。高晓松说,“人工智能就是用来爱上的,在爱上真实的人之前,用来不寂寞。”而蔡康永驳道:“人工智能是消费,不是爱。”
我们尚不论是否会爱上人工智能,但爱上AI生活却是不难的。
指向未来的 线索2
蝴蝶效应?
一个重庆姑娘,一次能吃下8斤白米饭;花16分20秒可以吃完10桶火鸡面;如果只给四分钟,那么她可以吃下25个肉包子,或者喝完5碗重庆鸭血酸辣粉。
这么能吃的姑娘,当然会红,于是她以“密子君”的网名被网友熟悉。对密子君而言,搭配白切鸡等各种美食,一口气喝下一整箱品牌酸奶并不是难事,看到这段视频的粉丝直呼过瘾,视频里的美食很快被他们加入购物车。
张凯毅也是个有数百万粉丝的网络红人,她做了一期面膜开箱视频,于是这款面膜很快售空。
今年夏天,天后王菲参加朋友的活动,“非正式地”走了个秀。现场图片流出来后,网友把注意力放到王菲的帆布鞋上。一天不到的时间,同款鞋子在线上全面断货。
鹿晗发布新专辑时,眼尖的粉丝看到MV(音乐短片)里出现鹿晗吃棒棒糖的场景,于是开始抢购同款棒棒糖。据不完全统计,仅5秒钟时间就在线上卖出600根。
发现其中的关键了吗?
在他们出现的前一秒,人们尚无消费的念头。而一秒后,购物需求萌生,急切而浓烈,无法抑制。越来越多的电商订单源自于这一秒。
京东《2018电商消费趋势白皮书》预测称,KOL(意见领袖)效应和事件效应,助力电商消费实现周边联动升级。
KOL通过持续产出有见地的圈层内容稳固圈层地位,通过圈层地位向圈层受众输出消费观和消费品类。典型事件,特别是体育赛事和热点文娱,凭借自身强势影响力,通过覆盖广泛社会群体,并在群体中引发广泛社会共鸣的方式,带动关联细分消费赛道的电商消费升级。未来,社会参与诉求与精神消费诉求双向加持下,事件效应将继续显现其国民级带货能力。
大风起于青萍之末。世上很多事情的发生并非偶然。根据影响力法则,你越喜欢一个人,受这个人的影响越大。所以,每个人的历史订单都透露着人们被他人影响的痕迹。而这种影响力和物品之间的微妙关系一旦被获知,则会在未来的电商消费中被持续放大。
指向未来的 线索3
向绿而生
山东的小吕喜欢在家蹦蹦跳跳做健身运动。但小区老旧,房子隔音效果差,健身的动静通过地板传到了楼下。邻居的抗议和民警的劝说才让小吕有所收敛。
而在某些专业的健身人士眼里,哪怕家里只有一个哑铃,也可以用21个动作锻炼肩背、手臂和大腿的肌肉群——健身房并非必要选择。
根据“健身中国”统计,2017年北京拥有商业健身俱乐部680家(不含舞蹈、瑜伽等专项俱乐部、健身工作室、大型综合运动场馆),去年停业俱乐部共计39个门店,停业率为5.74%。今年7月,据央视不完全统计调查指出,北京地区三个月以来有超过20家健身房倒闭,国内60%的健身俱乐部存在不同程度的亏损问题。
另一边,健身APP Keep用户总量突破1.6亿,拿到了1.27亿美元的D轮融资;智能健身连锁品牌健身今年也获得B、C两轮共计3.5亿元融资;拥有1.5亿用户的运动社交APP咕咚今年尝试运动视频直播,打造在线健身房,这意味着在家健身走向专业化。
京东白皮书的数据显示,女性用户最爱购买的健身器材是跑步机,其次是哑铃;而男性用户则刚好相反。动感单车更受女性欢迎,而健腹轮主要出现在男人的购物车里。
互联网意识深层普及下,健身APP纷纷涌现,大众健身场景逐渐由线下门店场景转至居家场景,健身方式由单纯线下场景变为同线上融合,使得传统健身房逐渐式衰、家用健身器材走俏,通过健身器材C端(用户端)销售线上化的进一步普及,将实现电商消费的增量升级。
京东白皮书预测称,绿色效应将通过重塑健身、生鲜等行业,助力电商消费实现增量升级。健身行业是其典型波及领域,而生鲜行业是其典型重塑领域。
传统的线下生鲜零售方式零散而低效。电商+生鲜将对生鲜产供销进行全链条重塑,通过将生鲜销售纳入线上体系,将实现电商消费的增量升级。
2018年8月京东的沙拉销量与1月份相比,增长了568%,而纯天然果汁销量增长了1085%。纯天然轻食无疑是绿色健康生活的标签和代表,它的备受青睐成为绿色效应的有效注脚。
温柔的未来
当人们说出“现在”时,它便已经成了过去;而人们念出“未来”时,它就已经到了。
时间状态切换之快,让人猝不及防。但这也是生活的美妙之处:先理解当下,再追索未来。
京东《2018电商消费趋势白皮书》在得出三条重要的趋势预测前,先发现了一些有趣的“秘密”:
-在京东平台,“一人”、“单人”关键词相关产品销量与去年相比,持续走高;其中一人份的电饭煲最好卖。
-2018年,美容器销售额同比增长223%,科技护肤保养渐成趋势。中年男士保养意识觉醒,更爱购买“剃须用品、乳液/面霜”。
-新中式家具走俏,年轻人成消费主力军,约占4成。
-电竞女玩家的消费实力惊人。电竞鼠标的增长率是75%;电竞耳机和电竞键盘的客单价增长率均为34%。
-2018年上半年,京东物流累计送出千万份与老年礼品相关的包裹,礼物内容逐渐转型为科技产品,首选智能音箱,其次为老人手表、手环和按摩仪等。
-2018年上半年,京东物流累计送出亿万份与母婴相关的产品,其中50%的购买用户为男性,他们更爱买儿童安全座椅。
-2018年上半年,京东物流累计送出千万份与猫狗相关的包裹,其中“智能喂食器”的快递量增长366%。
京东在白皮书里称消费者“玩物有度”,并从5个不同视角划分了15类典型电商消费人群,包括悦独派、无龄派、极限派、中华食客、国潮新锐、新情怀派、电竞(发烧友)、智能手机粉、Geek理想家、旋风孝子、新晋奶爸、多金铲屎官、炫腹实力派、新都市吟者和格调生活家。
每一类人群都代表了一类消费风格和消费重点,他们的购物车和历史订单代表接下来的趋势和重点;他们什么都没说,京东便从数据里看懂了他们的心思,并据此做出了一份温柔的推荐。
聊了这么多,是时候划重点了。