你站谁?哈尔滨女子将鞋落在健身房,下次去的时候鞋就被扔了!哈尔滨唯瑜伽健身会馆中央会馆经理:我们是流水柜!
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李芳今年8月份,在哈尔滨市道里区西八道街的唯瑜伽健身会馆办了一张健身卡,11月30日晚上9点多,她刚健完身,健身馆就要关门了,因为着急,就把一双运动鞋落下了。
哈尔滨市民 李芳
走的着急就落那了,等着第二次健身的时候,找前台她就说直接给我扔了,就是闭馆过后,打扫柜就扔了,不给保留。
李芳说,这鞋就是专门为了健身买的,听说被工作人员给扔了,这让李芳有点生气。
哈尔滨市民 李芳
自己肯定是存在问题的,但是我觉得他们也存在问题,你沟通一下,或者留一下,哪怕一天两天,三天扔都可以,一天让我交点钱都行。但是你别直接扔,这有点接受不了。
李芳的鞋,是遗落在了更衣室的置物柜里。在她与健身馆签订的协议中,对于置物柜的使用也有明确规定,留置物品会视为会员抛弃物品,本中心做遗弃处理不予保管。可好好的一双鞋,难道就这么扔了?
哈尔滨市唯瑜伽健身会馆中央会馆经理 宋颖
柜里面的东西,我们是不给保留的,就是我们流水柜,因为不是租的柜子。我们也不知道是哪个会员使的贵重物品,比如说落在操房,或者教室的位置,这样我们捡到了都会放在前台,等着人来认领的。
记者
什么样是贵重物品?
哈尔滨市唯瑜伽健身会馆中央会馆经理 宋颖
比如说手机、项链,或者镯子这类的。但是衣物比如说帽子、手套、鞋, 我们是不给保留的。
宋经理介绍,在更衣室内除了会员租赁的柜子外,其余的柜子都是公用的,他们每天都会清空里面的物品,在更衣室外也有明显的提示,平时也会广播提醒。像李芳这种情况他们也经常会遇到,如果说消费者在闭店前发现有物品遗失,可以提前与店内工作人员联系,经沟通后他们可以进行保管。
李芳的一时大意肯定是造成物品遗失的直接原因,店方也表示,他们已经做出了应有的提醒,并且合同中也声明,遗失物品不给保存。从合同和提示手段看,店家其实已经将工作做到位了,不过我们想说的是,规定的死的,但管理可以是人性化的,就像店方说的,一旦发现手机等贵重物品,他们也是会保存的。我们希望店方也能够对这些遗失物品有更好的处理办法,也算是提升服务品质的体现。
对于此事,你有什么想说的?
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记者:伊星达 赵奇峰