畅游中国:成都航空短途飞第三飞,佳木斯飞抚远,打卡中国最东端抚远东极机场,与去哪儿初次交锋,获得机票款3倍赔付486元
早上从格林豪泰酒店退房,打网约车去伊春站坐火车去佳木斯。格林豪泰酒店离伊春站不远,大约4.6公里。
伊春是连锁酒店洼地,国际连锁只有1家温德姆旗下的经济品牌速8酒店。
国内连锁只有锦江和格林两家酒店集团在伊春有门店。
锦江旗下经济品牌锦江之星1家,还有1家已经从锦江官方平台下线的经济品牌派酒店。
格林旗下经济品牌格林豪泰1家,就是我住的这一家。
伊春至佳木斯每天只有一趟哈局管内的普通旅客慢车6274次,早上8:40伊春站发车,下午14:59到达佳木斯站。
到达佳木斯出站,佳木斯当天也是阴雨天。原本订了佳木斯火车站华驿精选酒店精选大床房,距离佳木斯站步行760米。步行300多米到达佳木斯公路客运枢纽站,雨势渐大,刚好公路客运枢纽站这里有一家派柏云酒店,进去看了下标准双床房还可以,就取消了华驿精选酒店订单,重新下单预订了佳木斯高铁火车站派柏云酒店。这家派柏云酒店之前是如家酒店,后来翻牌为首旅如家旗下派柏云品牌。酒店与旁边的浪淘沙洗浴中心是一起的,住店客人可以去洗浴中心免费洗浴。
酒店旁边就是机场巴士乘车处。
佳木斯国际连锁酒店无,国内连锁酒店数量还算可以。
锦江旗下中档品牌丽枫1家、希岸1家,经济品牌锦江之星1家、7天1家。
华住旗下中档品牌全季1家、星程1家,经济品牌汉庭2家、怡莱1家。
首旅旗下联盟中档品牌睿柏云1家,经济品牌如家neo1家,联盟经济品牌华驿精选1家、派柏云2家。
格林、东呈无门店。
尚美旗下经济品牌尚客优1家、骏怡1家。
亚朵无门店。
万达旗下四星级酒店品牌万达锦华1家,中档酒店公寓品牌万达锦寓1家。
第二天早上从派柏云酒店退房,到旁边机场巴士候车室购票候车,不一会儿机场巴士来,检票上车。
9:10机场巴士发车,距离机场大约9公里,大约10分钟到达佳木斯东郊机场。
佳木斯东郊国际机场位于佳木斯市东风区松江乡长安东路,西南距离佳木斯市中心约10千米,现在机场所处位置为佳木斯市区边缘,为4C级军民合用国际支线机场。
机场始建于1932年,为日伪时期修建。1958年成立中国民用航空佳木斯站。1998年机场实施改扩建,于2000年1月竣工投入运行。
佳木斯机场交通:机场巴士。
机场到佳木斯火车站/客运站,票价10元。
佳木斯机场巴士之前时刻表,时间仅供参考。机场发车时间大约为航班到达后20分钟,机场至市区经停中国移动。
值机区域有优先柜台。
国际出发/到达区域在另一侧。
值机柜台对面有农业银行贵宾休息室。
还是选择的安全出口过道位置。过安检后去头等舱休息室休息。佳木斯机场只有一个头等舱休息室,PP卡、龙腾、空港易行都可以。
也是只有饮料、小食品,又包场。
机型中国商飞ARJ21—700(机型、机龄等相关信息都可以在航旅纵横查询),90个座位,当天航班大约30位乘客。
安全出口过道位置空间超大
提前5分钟11:20起飞,最终到达时间比计划时间提前22分钟11:58落地抚远东极机场。
抚远东极机场位于佳木斯市抚远市浓桥镇,2014年5月26日正式通航, 北距抚远市中心18.5公里,东北距中国国境最东端(黑瞎子岛东岸)约60公里,为4C级国内支线机场,中国最东端民航机场,临时口岸机场。
下飞机步行至出口,机场到达出口出口就看到机场巴士站牌,机场巴士停靠在路边。
机场巴士司机师傅人很好,有乘客去入住抚远东极青年旅舍,司机师傅给送到青年旅舍门前。
我坐到抚远国际客运站下车。
出行后过了几天,有一次偶然打开航旅纵横,点进佳木斯飞抚远行程,看了下票价,才发现机票价格是120元,加上燃油费140元。
这段行程是在去哪儿旅行APP购买的机票,成都航空没有APP,官方微信公众号也不好用,购买成都航空机票我都是到OTA。查看了下在去哪儿购买的价格,机票价格142元,加上燃油费162元。
2016年民航总局下发过一个文件,禁止机票销售代理企业加价售票。
不过这些年来,各大OTA和其它众多机票销售代理企业,经常把民航总局的相关规定当成是一种有不友好味道的空气,擅自乱加价行为屡禁不止。大多数乘客也都不了解这些弯弯道道,这些年来被坑骗的不在少数。
打电话给去哪儿,告知客服在去哪儿购买的机票价格比在航旅纵横上查询的多22元,客服记录后说会有砖员处理。
不久去哪儿砖员回电,说机票价格没有问题。
查询去哪儿网相关信息,企业主体是北京趣拿信息技术有限公司,打北京12345投诉。
过了两天北京海淀市场监督管理局工作人员来电话,说去哪儿不认可投诉,他们对投诉做完成处理。
打12326投诉,客服记录后问诉求,我说按照民航总局相关文件和消费者权益保护法相关规定,去哪儿加价售票属于消费欺诈,要求消费金额三倍赔偿,不足500元赔偿500元,客服说会联系去哪儿,10个工作日内会有结果。
第二天去哪儿砖员来电话,说可以对差价22元三倍赔偿66元。
果断拒绝,后来到查询显示是已调解完毕,调解不成功。
12315小程序投诉,写明相关情况和诉求。
12315小程序投诉第二天就再次接到去哪儿工作人员来电,先是致歉,然后说会赔偿三倍机票费用486元。
按照消法规定不足500元赔偿500元,并且也知道之前很多案例旅客购买机票遇到OTA加价投诉最终都是退一赔三,直接一次赔付几千元到几万元的都有。
不过看在去哪儿来电工作人员态度还算不错的份上,就不计较了,过了几天486元赔偿款到账。
很多城市12315电话都已经并入当地的12345热线,不过12345工作人员经常记录转达不明白,有遇到消费相关问题建议12315小程序投诉。
12326现在更多时候只是个传声筒,还经常传不明白。
遇到购买机票被加价,如果12315小程序投诉也未解决,可以考虑网上诉讼。
现在人民法院在线服务小程序少数几个大城市可以网上立案,大多数城市目前还只是摆设不能网上立案,不过几大OTA所在地北京、上海、杭州目前都可以(8月时北京还不能网上立案,打了N多个北京各级法院相关部门电话后,一周后终于可以了)。
诉讼可以参考之前最高检发布的一个案例。
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