[黄山新闻]专业解释
为了促进黄山风景区域的文化和旅游业的高质量发展,提高了解释服务的水平,共同促进了生态文明的建设,证明了文化意识的意识,“ 风景领域管理法规”,“ Anhui省旅游法规”,“指导管理管理法规”以及“黄山风景区域的整体计划”,“指南管理措施”和“指南服务规范”以及其他法律和法规和监管法规文件,借鉴国内和国际经验,并根据工作的实际工作制定“黄山风景区域的解释服务管理措施”。这些措施将于今年6月1日实施。
为了更好地解释社会的所有部门,黄山风景区的管理委员会举行了新闻发布会,以介绍起草,起草过程以及“措施”的主要特征和特征的背景。
黄山风景区管理委员会副局长郑古胡(Cheng 这个国家,也是世界上唯一的“遗产冠军名单”(世界混合遗产土地,世界生物圈保护区,世界地质公园)土地或旅游目的地的基准,您需要向公众进一步加强公众的解释和教育,这是黄山风景区管理局( List)的管理机构的责任。设计加深了实施,以及“教育计划”的问题,即黄山风景区域管理委员会管理委员会的问题。
根据目标的原则和时代的发展要求,管理委员会通过旅游访谈和咨询专家意见组织了一项特别调查。目前,解释教育中存在许多问题:就指南(指南,解释者)解释而言,主要原因主要是因为“综合,准确,准确,准确”方面的实践实践内容之间存在差距科学,文明的“服务过程的要求以及服务人员的相关规范。在自我指导的方面(访客中心,门户,宣传折扣,专业书籍,签名标志,电子指南等),管理委员会作为主管机构有相应的管理和服务缺点。鉴于这一点,管理委员会正在组织“黄山风景区域(列表)评论教育计划(2020-2025)”的制定,以全面考虑一系列措施,以应对上述问题“风景区域实践”管理措施”,制定并发布了“解释黄山风景区域解释的措施”。
“黄山风景领域的解释对服务管理措施的解释”的全文分为一般规则,实践管理,解释活动,解释内容,组织管理,处理法规和附带规定的四个方面。一般规定(第1-4条)规定了“措施”的目的,范围和总体要求。实践管理部分(第5-12条)规定了解释许可证的解释性和解释者的年度培训,口译类型,资格和实践要求。解释活动部分(第13-18条)规定了口译员从事风景区域的解释活动时所要求的要求。例如,满足使用解释的要求,使用高音扬声器,解释服务的线路要求,专注于特殊团体的礼节护理,并积极参与紧急救援处置以及对现场管理的服从。说明内容部分(第19-27条)规定了内容内容的总体要求和特定要求。解释的内容应包括自然科学知识,人文科学知识,生态环境保护要求,文明的旅游要求,安全提醒要求,全面的管理要求以及倡导解释工作,以满足个性化需求。组织管理零件(第28-34条),以解释构建,监督管理,内容解释,解释服务培训,奖励政策,投诉和报告以及预算资金安排等。处理法规(第35-38条) ),分别明确规定了管理委员会违规及其治疗方法的口译员,相关旅行社和相关职能部门。部分部分(第39-40条),解释和实施实施日期的权利。
很长一段时间以来,黄山市的导游团队是黄山风景区的宣传和发言人,一直为黄山的可持续发展努力,并做出了重要的贡献。在“措施”中,诸如指导,培训服务和政策激励措施之类的一系列措施旨在使该小组的大多数成员深入了解,对的更积极保护以及更具活力来促进黄山。此外,解释教育是一个系统的项目。在组织和制定“黄山风景区域(列出遗产)评论教育计划(2020-2025)”中,“措施”是该组件的一部分,而“措施”的引入仅是这样。一些步骤,这些步骤是通过步骤实现的步骤,并逐渐完成模式的演变。目前,这些措施的实施使大量的导游可以参与,改善其专业知识储备并提高解释服务技能的水平。
随附的::
黄山风景区域解释器解释服务服务行政措施
第1条为了促进黄山风景领域的文化和旅游业的高质量发展,提高了服务的解释水平,共同促进了生态文明的建设,表明了文化意识和自信心,并根据“黄山风景区域的管理法规”,“安河省旅游法规”,“指南人事管理法规,法律和法律法规以及标准化文件,例如“黄山风景秀丽风景区域的整体计划”,《指南管理管理措施》 “和“指导服务规格”,并借鉴国内和国际经验,并根据实际工作制定这些措施。
第2条,黄山风景区域的应用(以下称为解释者)实践管理,解释活动和解释内容。
第3条解释了黄山世界遗产的解释解释,黄山世界生物圈储备以及黄山世界地理公园的意见和教育目标要求是一致的。解释者的解释应满足“黄山风景区域的整体计划”的解释要求。
第4条解释局的解释应指导游客遵守《文明旅游公约》和黄山风景区域的相关管理法规,共同保护自然和历史和文化资源,热爱生态环境,并维持旅游秩序。
第5条通过黄山风景区域管理委员会组织的资格培训(以下称为黄山风景区域管理委员会),可以解释黄山风景区域。黄山风景区域的解释的发行和管理是黄山风景区域管理委员会的责任。
第6条口译员应参加每年由黄山风景区管理委员会组织的在线和离线培训的各种形式的专业培训,并不断提高专业水平。
第7条讲师团队由完整的计算机,导游口译员,特别专家口译员和志愿者服务口译员组成。
第8条 - 完整的解释人员应具有大学学位或同等学历。意识形态的道德,身体健康,身体健康和基本能力应满足“指南服务规范”中导游的基本质量要求。
第9条《导游翻译》是黄山城的注册导游,他自愿申请并获得了黄山风景区域的解释。
第十条黄山风景秀丽的地区倡导和支持国内外的专家和学者,以及参与黄山风景区域的解释的知名人士,以共同提高文化口味和旅游质量。
第11条黄山风景区鼓励并支持志愿人员进行解释活动,以为游客提供旅游公共福利服务。
第12条完整的解释者输入黄山风景区域进行解释服务。他们应由全日制口译员任命;进入黄山风景区域进行解释服务的游客应由黄山旅行社批准。特别专家解释和志愿服务口译员进入黄山风景区域,以参与说明服务的代表团。黄山风景区管理委员会的相关职能部门负责。
第13条口译员必须佩戴黄山风景区域,以解释该服务时的证词。
禁止使用高音扬声器的黄山风景区域的第14条,并逐渐在解释过程中逐步促进非干扰无线传输解释设备的使用。
在允许的区域和时间,如果解释了声音播放设备,噪声排放不得超过50分贝。
第15条口译员应按照规定的旅游路线或游客的需求来解释该服务,并且不得减少服务项目或终止解释活动。
第16条解释工人应关注行为礼节,并照顾诸如老年和年轻疾病之类的特殊旅游团体。
第17条在练习期间口译员有紧急情况时,它应积极参与处置紧急救援。
第18条口译员应遵守黄山风景区域管理委员会的现场管理,接受黄山风景区综合执法机构的现场检查,并协助现场经理在紧急情况下撤离游客。
第19条对黄山风景区域的解释应满足科学,准确性和文明的整体要求。
第20条对黄山风景区域的解释应包括自然科学知识,例如当地科学资源,水资源,生物多样性和气候景观资源。
第21条对黄山风景区域的解释应包括人类科学知识,例如现场文物,建筑和设施,人文学科活动和旅游产品。
第22条的黄山风景区域的解释应包括以下生态环境保护要求:
(1)遵守黄山风景区域的高火风险时期所有野外火灾的规定; (2)遵守法规,例如对松树材料的预防和控制处理,动物和植物及其产物的检查和隔离;定期关闭圆形和古老树木的规格; (4)黄山风景区倡导绿色旅游方法,以禁止销售自加热的米饭,汤瞬间面条,玻璃瓶装啤酒和其他产品;类别回收利用,鼓励游客将自己的垃圾带到山上,并将其分类到指定的地点。
第23条黄山风景区域的内容应包括以下文明的旅游要求:
(1)黄山风景秀丽的地区实施“黄山风景区旅游文明的管理措施”,游客应遵守黄山风景区域的文明旅游公约; (2)黄山风景区域倡导游客共同创造一个良好的旅游环境,以共同保护景观和素食,地形和地形,保持环境整洁,停止对旅游设施的损害,写随机绘画,噪音和噪音;
第24条黄山风景区域的内容应包括以下安全提示:
(1)禁止进入黄山风景秀丽的地区,而没有开发和开放区域; (2)通知黄山风景区域相关的安全事故,紧急情况,气象灾难以及其他预防机制和紧急计划,以防止事故可能危害游客的安全; (3)提醒游客在前往旅行的途中重视安全警告徽标,以防止事故可能危害游客的个人和财产的安全;航空武器,喂养猴子和其他相关法规; (5)提醒游客注意其他安全事项。
第25条对黄山风景区域的解释应包括全面的管理要求,例如接收流控制和旅游线管制。
第26条黄山风景区域倡导解释人员根据游客的需求根据标准化提供个性化的解释服务。
第27条研究的内容解释黄山风景区域应遵循主管部的相关要求。
第28条黄山风景区的管理委员会协调各种口译小组的建设。相关的职能部门负责组建特殊的专家说明器和志愿者服务口译员,并委托相关的专业机构组成一支由特殊说明和导游组成的团队。
第29条黄山风景区域的管理委员会将统一规范活动和内容的解释,建立一个统一的接受机构来解释服务,并发布诸如投诉监督电话和网站之类的信息。
第30条黄山风景区管理委员会继续更新和改善自然资源以及历史和文化档案,加强了内容翻译的标准化构造,并与解释器共享旅游资源数据库。
第31条黄山风景区管理委员会每年将为黄山风景区域进行服务培训,并及时更新轮廓或相关内容。
第32条黄山风景区管理委员会不断提高口译员的激励措施,并不断改善了黄山风景区域的口译员的工作条件。
第33条黄山风景区管理委员会及时接受了黄山风景区相关职能机构的投诉和报告。
第34条黄山风景区管理委员会每年安排专门的预算基金,以解释团队的激励措施。结合On -On -Site ,调查等,定期组织金牌服务的选择。
黄山风景区域的管理委员会不断改善服务的管理机制,介绍了绩效评估规则,并启动了积分管理和奖励系统,以及时解释服务。
第35条在黄山风景区域的以下情况将由黄山风景区管理委员会验证,以出售其解释:
(1)转移到黄山风景区域以解释许可证;不要接受综合执法机构的现场检查,造成不良影响; (4)解释内容有严重的错误,并严重破坏了黄山的形象;违规。
第36条黄山风景区域的解释者违反了这些措施的规定,涉及违反当前法律法规和监管文件的规定。
第37条黄城的旅游机构应承担其责任,或者他们不与黄山风景区域管理委员会的管理委员会合作管理这些委员会。如果情况很严重,黄山风景区域管理委员会将取消相关的奖励政策和措施。
第38条黄山风景区管理委员会的相关职能部门根据法律法规履行其职责。
第39条该措施应由黄山风景区的管理委员会解释。
第40条该措施应于2020年6月1日实施。
写作: All Media Jiang Shan