《独家专访》敢于探索未知目的地，悦榕庄的脚步尚未停止

《独家专访》敢于探索未知目的地，悦榕庄的脚步尚未停止

在度假酒店爱好者眼中，悦榕庄酒店能够深入目的地深处，将度假胜地与自然奇观融为一体。同时也常常抓住机会，比如很早就进入阳朔、黄山。长期以来，悦榕庄是这些目的地唯一的豪华度假村。从目前来看，悦榕集团在酒店选址方面极具前瞻性，对度假也有自己的理解。

自 1994 年在泰国普吉岛开设第一家酒店以来，悦榕庄已在亚洲、美洲、非洲和中东的 24 个国家拥有 47 家酒店和度假村、64 个水疗中心和 3 个高尔夫球场。区域。

在这些年的发展中，悦榕集团还开发了悦椿和悦园两个品牌。前者主打家庭旅行，后者则以更加丰富多彩的设计吸引千禧一代顾客。当然，悦榕集团并没有停止对度假的探索。悦榕集团正在筹划新品牌，希望让客人在度假期间加深对自己的认知和了解。

悦榕庄对于新物业将采取谨慎的态度。集团成立26年来，因酒店分析、选址、业主背景等原因退出的项目超过500个，是已开业酒店项目数量的10倍。同时，酒店设计也从组建内部团队转变为监督业主设计。

界面新闻：您如何看待悦榕集团近年来的发展？

张琪娥：我们是服务业。我们不是为了赚快钱，也不需要赚快钱。服务工作以人为本。整个行业需要慢慢去经营、管理。不必着急，因为一旦追求速度，就会失去质量。所以我们感觉不快。未来五年，我们将在中国新增十家酒店。我们未来还有二十多个项目。与此同时，整个经济环境正在缓慢发展，无论是国有企业还是私营企业都在缓慢发展。对于我们来说，这其实是一件好事。

界面新闻：您如何看待悦椿和悦源这两个年轻品牌？

张琪娥：我们做这么多品牌是为了应对市场趋势。如今，不同的居民有不同的需求。有些人希望三代人生活在一个屋檐下，而另一些人则追求二人世界。就品牌而言，由于近两年亲子游相对火爆，悦椿已经广为人知。我刚从西安悦椿度假酒店回来，发现有很多带着孩子的家庭入住，这是一个很好的现象。

另一个品牌悦源主打精致、小众、时尚、色彩。我们已经签约了23家悦园酒店。未来五年，我们将在中国看到许多悦园物业。本来我们安吉亚也是一个小众产品，但是后来我们发现老人也喜欢它，因为它有色彩，有年轻人，有童声。我不敢说哪个品牌适合哪个人群。

我发现马尔代夫最贵的房子都是年轻人住的。在民丹岛悦椿酒店，我原本以为顾客群是年轻人。反而看到很多三口之家住在那里，还有带着孩子的年轻人。我的祖父母去那里住。

界面新闻：悦榕庄未来几年将如何发展？

张琪娥：新品牌还在筹划中，还没有正式发布。目前的路线之一是回去，另一条是僻静的养生疗愈点。我们发现，当今的千禧一代越来越担心可持续发展和地球的未来，并采取了环保理念。有人希望找到一个僻静的酒店，有人则希望有一个适合身心修养的酒店。

界面：您认为一家好的酒店应该如何规划？

张其娥：首先交通要方便。查看 30-45 分钟车程内可以参观多少个历史、文化、娱乐和历史景点。一般来说，“吃、喝、玩、游”八个字是选址的重要依据。

二是当地政府对旅游业的期望。我们希望整个规划有保护文化的意图。如果选址特别好，即使当地基础设施特别差，没有水、路、电，也没有关系。我们可以建造它。我们在丽江、普吉岛、越南和墨西哥等地建造了悦榕庄酒店和度假村。我们喜欢寻找没人见过、没人知道的目的地，以保持市场新鲜感。

同时，酒店实际上也是旅游经济链的一部分。如今，所有酒店都是一体化的，而不仅仅是一家酒店。我们希望形成一个旅游区，做好从交通到治安到吃住行的管理。这是我们普吉岛乐古浪的模式，后来推广到越南、印尼等地。我们希望客人来的时候不是在一个地方玩，而是在一个区域玩。

界面：悦榕Spa有什么新概念或新产品吗？

张琪娥：我们有60多家温泉浴场。事实上，他们每个人都是相似的。能够实现这种一致性，让顾客在任何一家悦榕庄水疗中心都能体验到相同的服务，这就是功夫。我们会花650个小时培训物理治疗师做最简单的水疗才能达到预期的效果，并使我们所有的水疗达到统一的标准。我们使用的产品都是纯天然、不含化学物质的，配方经过十多年的开发。我们不只是在皮肤上感受到它，现在它是个人内心深处认识的升华。