南海“吹哨举报”为群众办实事

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9月4日，在南海新区金坛明珠社区，工人们正在抢修小区内的水管、暖气管道。环顾整个小区，变化不少：墙面剥落、雨污倒流等问题都消失了，取而代之的是全新的小区外墙，处处呈现出整洁精致的新面貌。金坛明珠社区是南海新区最早建设的社区之一。社区巨变的背后，是“举报”社区治理机制的作用。

前段时间，滨海街道滨海社区网格员张明珠接到业主的“举报”：大家反映小区存在墙体剥落、雨污水倒流等问题。张明珠说，“居民遇到问题，一般都会向小组反映，能帮忙解决的，我会立即解决，解决不了的，我会向社区干部汇报。”哨声一响，社区干部很快就收到了信息。，并第一时间赶赴社区查看情况。经过多次讨论研究，滨海街道决定对金坛明珠社区进行围墙改造、重新开挖排水、污水管道等整治工作。

施工过程中，工作人员发现小区内的水管、暖气管老化，需要重新铺设。改造升级涉及6栋住宅楼，共600间房屋。虽然社区规模不大，但解决这些问题仍然需要大量支出。但金坛明珠小区不属于老旧小区改造范围，不能申请改造资金。

遇到困难，街道上吹口哨，部门上报。滨海街道滨海社区干部隋荣泽表示，“如果出现社区层面难以解决的问题，我们会向各部门举报，大家一起协商，看看如何解决问题” ”。在街道的“哨声”下，水务、住建等部门纷纷前来“报到”。老旧小区改造没有资金支持，他们就向其他地方寻求政策。原来的设计图纸丢失了，所以他们重新规划设计。

“我们通过协调财政资金，对金坛明珠社区的外墙、供暖管道、雨水管网、自来水管网、社区绿化等进行了整体改造提升。”南海新区住建交通和应急管理局副局长卢东东说。接下来，相关部门还将在社区内增设摄像头、电子门禁等，打造智慧社区。看得见、摸得着的变化，温暖着金坛明珠小区业主的心。金坛明珠小区业主张书杰说，“大家都在小区微信群里反馈了，大家对改造提升都非常满意。”

在“举报、通报”的社区治理机制下，层层传递压力、层层压实责任。南海新区街道、社区、部门共同研究解决问题，形成了群众“举报”、服务“报到”的局面。可以避免群众诉求被忽视、处理不及时的问题，变被动服务为主动服务。

为精准解决基层群众“急、难、急”的实际问题，南海新区还精选“长期困难”社区，由管委会主要领导分包，听取需求着力解决人民群众矛盾问题，主动抓住、有效处理。发生在人们家门口的事情。据了解，为畅通服务群众渠道，南海新区近期新增社区工作者26名，重新划分66个城市网格，新增专职社区网格员49名，充实基层力量人们的要求可以被听到。立即回应。

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