夯实文化旅游发展基础，提高旅游服务质量和效率。兰州市继续擦亮“黄河之滨也很美”金字招牌
白塔山风景区一角。兰州日报全媒体记者 安周双 费永伟 摄
百年铁桥中山桥、穿城而过的黄河、文化魅力的白塔山……8月28日，记者参观了中山桥、白塔山公园等景点，深深感受到我市正乘势而上，巩固文化旅游发展。着力提升旅游服务质量和效率，打造旅游新业态，努力描绘旅游产业向上发展的新画卷，不断擦亮“黄河之滨也很美”的金字招牌。
优化服务质量和效率，彰显人文关怀
今年以来，兰州黄河风景区管委会以年度提升文化旅游服务提质增效行动为抓手，聚焦旅游出行细节，积极为群众办实事解决拥堵问题，在解决游客诉求上充分体现人性化。关心。记者了解到，为解决游客高峰期间如厕难的问题，景区管委会在云峰广场东侧新建公厕，并对金城关商业街进行改造，现有2个公厕南滨河路雁滩大桥下的厕所。目前，中山桥南北广场周边共有公厕23个，厕所位212个，基本满足了广大市民和游客的如厕需求。走在中山桥、白塔山公园、金城关·黄河古渡风景区文化区，身着红色马甲的志愿者们格外耀眼。
兰州黄河风景区游客服务中心工作人员陈国立说：“我们为兰州黄河风景区成立了志愿者翻译服务队。志愿者们不仅维护秩序、帮助老人和青少年，文明引导、疏导客流等。他非常负责，还承担美食推荐、景区路线讲解、生态旅游宣传等文旅推广服务，为游客提供准确、及时、放心的服务。兰州。”
据了解，除了常规的志愿服务活动外，景区管委会还动员沿线停车场扩大对外开放，最大限度满足游客的停车需求；加强沿河戏水劝导，避免安全事故发生。同时，通过对游客投诉进行尽快调查、处理和回应，及时解决游客投诉。
打造旅游新业态，盘活消费场景
乘游船欣赏江河风光、观看文艺演出、游览文化街区……旅游变得更加多元化、更好玩。金城关·黄河古渡风景区通过打造旅游新业态，为游客提供新体验，助力培育全市旅游产业。新的生产力。
走进金城关·黄河古渡景区文化街区，记者看到，该街区的业态十分丰富，涵盖非物质文化遗产展示、民俗文化、甜品餐饮、文创产品等，并介绍了优质知名品牌“甘味”“龙”特约商户翠堂、阮氏雕葫芦、李海明景泰蓝、兰州阮尔莉和方哈参与了此次行动。
据了解，该街区的建设将连接白塔山、金城关“五馆”等旅游资源，持续刷新文旅消费场景，有效带动周边地区综合发展。
金城关·黄河古渡风景区文化街区负责人张明告诉记者，为了让游客了解魅力兰州，我们定期开展非物质文化遗产展览和文艺表演。同时设立了景区停车场、游客服务站、“兰州一日游”推荐点、观光自行车、自助净水器、儿童游乐等便民服务设施，可满足多元化的出行需求的公民和游客。
夜幕降临，中山桥一带已经挤满了人。 “金城一号”、“悠悠兰州”、“黄河啤酒”等游船载着游客在黄河上从南到北，为黄河岸增添了一抹流动的风景。颜色。
“通过挖掘滨水特色、规划游览线路、打造体验式消费场景，让游客在黄河上感受黄河、赞黄河，为游客提供新的体验。”兰州水运集团运营管理部专家李彦军说。
完善基础设施，提升游客体验
景区基础设施的完善程度在一定程度上决定了游客的体验和满意度，也是旅游业高质量高效发展的必由之路。
兰州黄河风景区管委会园林绿化管理科副科长张欣告诉记者：“在白塔山公园的基础设施建设方面，我们加强了景区内道路的建设，包括建设法雨寺至停车场、六盘路主景区道路由1条增至4条，扩大了主景区面积。同时。目前，南北健身步道的塑木地板、栅栏柱、石阶、景观旋转门均已修复更换。
漫步白塔山公园，每一处风景、每一个拐角都各具特色。 “我们在六盘路沿线建设了文化长廊、6处景观布局，在法雨寺设置了文化景观墙，在东二台广场布置了主题雕塑，将自然与文化完美融合。”张欣说。
据了解，为保证白塔山公园绿化面积，景区管委会创新管护工作思路，采用生态袋将草皮泥埋起来覆盖，改变了原来的水泥混凝土填埋法，使斑秃裸露部位的生态得到有效恢复。积极与兰州大学合作，固化裸露岩体面积800平方米，提升公园绿化质量和效率。
开展综合整治改善景区秩序
为改善景区秩序，兰州黄河风景名胜区管委会大力开展景区沿线综合整治，合理引导、全面整治景区内“四乱”施工、无序经营。
截至8月20日，共清理流动摊位7000余个，规范茶摊、街景车经营200余处，整顿私乱乱建50余处。同时，增加中山桥等重点区域夜间流动摊位比例。随着道路管理的完善，清理各类摊位320余个，背包式、车载式摊位明显减少，景区环境秩序明显改善。
今年8月21日，修订后的《兰州市黄河风景名胜区保护管理条例》正式实施。大景区管委会开展“法规宣传周”活动，利用“网络、终端、微、屏”等平台，通过插画、动画、短视频、H5、公益广告，营造浓厚的宣传氛围等形式引导公民、游客了解、参与、践行《规定》。
“我们将围绕打造‘十大兰州’，以金城关·黄河古渡5A级景区创建为引领，持续推进黄河风情线综合提升，持续提升旅游品质。文化旅游服务，不断擦亮‘黄河之滨也很美’的金字招牌，努力加快文化旅游融合高质量发展。”张欣说。
陶一兵 兰州日报全媒体见习记者