焦作市云台山旅游状况调查报告×.doc
云台山旅游状况调查报告 指导老师：** 委员： 调查对象：焦作市云台山旅游状况调查 调查对象：焦作市全体人民 调查地点：焦作市辖区 调查时间：2012-10-29--- 2012-11 -12 调查成员学号、专业课目录1.概要………………………………42．调查背景………………43。调查目的……………………54.调查对象……………… 55. 调查内容……………… 66. 调查方法……………… 67.调查分析………………88.结论和建议………………159.附件……………………17 1、摘要焦作市云台山是世界上首批世界地质公园之一。同时也是国家级风景名胜区、全国文明风景旅游区、首批国家AAAAA级旅游景区之一（http://\/\/baike.baidu\/ view\/.htm)、国家自然遗产、国家森林公园、国家猕猴自然保护区、国家水利风景区、国家文化产业示范基地，荣获世界优秀旅游服务品牌等多项荣誉（http:\/\/baike.baidu\/查看\/.htm）。它的发展使焦作从“煤炭城市”转变为生态旅游城市。
妥善处理云台山风景区游客数量不断增加与景区可持续发展的关系具有重要意义。为此，我们选取焦作市大学生和焦作当地人作为主要调查对象，采用简单随机抽样、分层抽样、网络调查、实地走访、访谈等多种方法，调查他们对云台山的看法。调查云台山旅游现状及未来发展，了解游客对焦作云台山景区哪些地方比较满意，哪些地方需要改进，以便制定有针对性的措施，实现云台山景区可持续发展。 2.调查背景云台山位于河南省焦作市修武县（http:\/\/baike.baidu\/view\/.htm）。有十一个主要景点。 2004年 2018年2月13日被联合国教科文组织评选为全球首批世界地质公园之一（http://\/\/baike.baidu\/view\/10718.嗯）。同时也是国家级风景名胜区、全国文明风景旅游区、首批国家AAAAA级旅游景区之一（http://\/\/baike.baidu\/ view\/.htm)、国家自然遗产、国家森林公园、国家猕猴自然保护区、国家水利风景区、国家文化产业示范基地，荣获世界优秀旅游服务品牌等多项荣誉（http:\/\/baike.baidu\/查看\/.htm）。
2010年3月，“云台山”被国家工商总局认定为中国驰名商标（http://\/\/baike.baidu\/view\/ .htm）。 2010年7月，被河南省人民政府授予2010年度（首届）河南省省长质量奖。 2011年9月被国家质量监督检验检疫总局评为全国质量工作先进单位。景区面积240平方公里（http:\/\/baike.baidu\/view\/.htm），其中泉铺峡（http:\ /\/ baike.baidu\/view\/.htm), 潭浦峡（http:\/\/baike.baidu\/查看\/.htm）、红石侠（http:\/\/baike.baidu\/查看\/.htm）、竹玉峰（http:\/\/百度.baidu\/view\/.htm）、子房湖（http:\/\/baike.baidu\/查看\/.htm），万山寺（http:\/\/baike.baidu\/ view\/.htm）、白家岩（http:\/\/baike.baidu\/view\/.htm）、叠彩洞（http:\/\/baike.baidu\/view\/.htm），猕猴谷（http:\/\/baike.baidu\/ view\/.htm）、青龙峡（http:\/\/baike.baidu\/view\ /21022.htm）、凤林峡（http:\/\/baike.baidu\/view\/94834.htm）等十一大景点。
还有亚洲落差最大的瀑布（http:\/\/baike.baidu\/view\/2918.htm）——云台天峰。经过20多年的发展，云台山风景区在软硬件设施建设、游客数量、旅游收入等方面都取得了巨大成功。 2000年，云台山风景区只有69名员工，年接待游客不足20万人次，门票收入不足400万元。河南省旅游客源市场尚未覆盖18个地区，唯一的省外旅游客源市场是河南。北方省邯郸市，市场范围仅限于300公里半径，面临全国5家同名景区（其中国家级3家、省级2家）的激烈竞争； 2010年，云台山从业人员已发展到1580人，年接待游客392万人次，门票收入3亿元，比十年前分别增长22.8倍、19.6倍和75倍。主要客源市场半径由过去的300公里扩大到现在的1500公里。省外游客量达到90%，韩国、日本、东南亚、欧美等海外市场也全面拓展，创造了“云台山速度”和“云台山效应”。引起了业内人士的关注。三、调查目的焦作云台山的发展是中国旅游业发展的一个缩影。创造了令旅游界人士瞩目的“云台山速度”和“云台山效应”，也使焦作从“煤炭城市”转变为生态旅游城市。妥善处理云台山风景区游客数量不断增加与景区可持续发展的关系具有重要意义。
目前，云天山旅游产品已进入成熟阶段，急需开发新的旅游产品；云台山每年接待游客超过100万人次，旅游旺季存在严重的超接待现象，给景区环境承载力带来巨大压力。 。当前，游客数量增长与景区拥堵的矛盾、游客数量增加与景区规模扩大的矛盾，已成为发展过程中存在的一些问题云台山风景区。此外，云台山风景区在发展过程中还存在一些其他问题，如云台山风景区的服务质量、基础设施、环境、交通、餐饮、住宿以及游客自身素质等。为了使云台山风景区今后能够更好地发展，我们开展了本次调查，了解游客对焦作云台山风景区哪些地方比较满意，哪些地方需要改进，以便我们制定有针对性的措施。云台山风景名胜区实施可持续发展的措施。四、调查对象 本次调查对象主要是大学生和焦作当地居民。 （1）焦作市大学生选择焦作市大学生作为调查对象，是因为大学生的学习不再像以前那么繁重。相比之下，他们有很多空闲时间，他们会在这空闲时间里做自己想做的事情。在我们所做的事情中，旅行是第一位的。云台山是国家级风景名胜区、全国文明风景旅游区、首批国家AAAAA级旅游景区之一（http://\/\/baike.baidu\/view\/ .htm）、国家自然遗产、国家森林公园、国家猕猴自然保护区、国家水利风景区、国家文化产业示范基地，校园内还有多家旅行社，每逢节假日或黄金周都高度宣传，使得许多大学同学们对云台山感兴趣，一睹庐山真面目。因此，越来越多的大学生涌向云台山。
因此，大学生对云台山的认识很有代表性。 （2）当地居民选择焦作当地人作为调查对象的另一部分原因是因为他们是当地人。焦作是一个旅游城市，当地的旅游景点众多，因此当地人也热爱旅游。云台山位于河南省焦作市修武县（http:\/\/baike.baidu\/view\/.htm）。都说先近水楼阁先到先得，所以焦作当地人如果选择出行，自然会选择云台山。对于焦作当地人来说，云台山似乎已经成为他们生活的一部分，对云台山的认识也相当清晰。这也是我们选择焦作当地人作为调查对象的原因。 5、调查内容我们都知道现在的经济逐渐向服务业倾斜，旅游业日益增多，所以我们选择的主题是旅游业。基于焦作市的实际情况，我们选择对焦作市云台山旅游现状进行调查。由于限制较大，我们只能选择针对焦作市本地人和在焦作大学就读的学生。对于去过云台山的人来说，对云台山的看法肯定会有所不同，所以我们选择调查云台山旅游的现状和未来的发展。六、调查方法 本次调查主要采用了简单随机抽样、分层抽样、网络调查、现场走访法和访谈法。我们把这些方法结合起来使用，互相补充，信息就会更加完整。
（1）问卷调查法：调查对象为焦作市本地居民，人数较多，故采用随机抽样调查和分层抽样调查。通过对样本的统计分析，我们决定对学生进行分层抽样调查，对居民进行简单随机抽样调查。而且，我们的问卷设计只涉及选择题，数量较少，以节省受访者的时间。时间。此次我们共发放问卷100份，收到100份，回收率达到100%，实际利用率达到100%，符合初次抽样调查设定的目标。首先是对学生的调查。我们在校园内随机发放问卷进行调查。当然，在发放问卷时，我们首先确认此人去过云台山，然后询问人们是否愿意填写我们的问卷；同时，我们还针对不同年级的学生进行了问卷调查。其次，是对焦作市当地人的问卷调查。这项调查需要我们走出校园。焦作市也是一座大城市。由于时间有限，我们选择去几个地方考察。首先，我们对学校周边进行了调查。比如西门的万新和南门的各种商店，其次是距离较远的龙源湖和山阳商城，再往远的地方。 (2)网上调查方式：现代网络信息技术的飞速发展，使得我们选择了网上调查方式。网上调查范围广泛、省时省力、方便快捷、可以获得大量信息。我们将调查问卷发布在各个网站上，并进行了适当的宣传，呼吁网友填写调查问卷。它可以弥补野外调查的许多缺点。
(3)访谈法：访谈法可以让我们了解更具体、更详细的信息。我们走访了几家旅行社和一些周边市民，从他们那里得到了一些信息，这使得我们的数据更加完整，分析也更加全面。要彻底。从旅行社了解到云台山目前的旅游情况，比如什么时候去的人多，什么时候去的人少；什么时候去的人多，什么时候去的人少；什么时候去的人多，什么时候去的人少；以及门票价格和住宿条件。我们还从一些市民那里了解到，很多老人很早就去了云台山。那时的云台山与现在的云台山有很大不同。那时，云台山几乎什么都没有，只有一座光秃秃的山。但现在不同了，可见云台山的发展有多么迅速。一些市民也对云台山提出了一些建议。 （四）实地考察方式：周六上午，杨峰、朱倩乘车前往云台山旅游风景区进行实地考察调研。通过调查发现，云台山客流主要集中在春秋季节，其中以10月份最为集中，尤其是“国庆”黄金周。其他时间游客很少，可能与云台山的地理位置、交通条件、环境承载能力、气候条件等有关。通过采访发现，春秋两季游客以外国人为主，比如山东、贵州、广东、广西等；冬季和夏季则以当地居民为主。实地走访中，我们发现很多游客都是冲着这里的名气而来，而且大多是来过不止一次。在对景区卫生、服务态度、旅游线路安排、交通条件舒适度是否满意方面，90%的人表示比较满意，给予较高评价；当被问及是否还会再来焦作时，100%的游客给出了肯定的回答。
七、调查分析（1）宏观数据分析：近年来，随着焦作市加大旅游建设力度，云台山被评为国家“AAAAA”级旅游景区。据《2010年河南省旅游年鉴》显示，焦作地区旅游利润同比增长5%，很大程度上得益于“云台效应”。此次我们团队根据调查对象将调查对象分为当地城市居民和学生。问卷发放比例分别为60%和40%。我们的调查问卷主要包含两部分：个人基本信息和游客对云台山旅游服务的看法。个人基本信息包括游客的性别、年龄、收入等，针对有关云台山的问题，询问前往云台山的出行时间、方式、交通条件，以及游客对云台山基本服务的看法设施及未来发展前景等问题。通过我们的调查分析，我们发现云台山的知名度、美誉度和品牌效应已经远远超出了一个地区的范围。近85%的焦作市民都来过这里，外国游客占接待游客的一半以上。分享。 70%以上的民众对景区基础设施条件、人身财产安全、道路交通状况、景区卫生状况、景区食宿条件以及未来发展前景给予高度评价。 （2）数据微观分析：从性别分布来看，男女比例大致持平，男性占53%，女性占47%。对于大多数男性来说，单独或跟团旅行都是可行的，但大多数女性可能不会选择单独旅行。这也可能是影响出行率的因素之一，女性可能还有家庭等琐事。也有可能出行率低于男性。
由于焦作市40%的受访者是大学生，因此青少年所占比例最高。焦作市民中，到访的人群以中年人居多，老年人占比较小。对于行动力太大的老年人来说，云台山可能不太适合，而旅游则相对受中青年人的欢迎。年轻人普遍有足够的时间去享受旅行，而有足够经济实力的中年人通常会在业余时间去旅行，所以在调查中发现，青壮年人所占的比例较大。由于调查对象的地域限制、城市经济发展水平、人均收入、个人隐私等因素的影响。根据调查数据，我们发现，他们中的大多数仍属于中低收入群体，高收入者的比例较小。不过，对于中低收入人群来说，云台山旅游还是比较实惠的，这也是我们调查发现85%的焦作人去过云台山的原因。大家的出行时间分布比较均匀，包括周末、黄金周、寒暑假等时间。对于焦作本地人来说，到云台山的距离并不太远，所以随时都可以去云台山。有些人可能认为周末两天就够了，而有些人可能更喜欢在黄金周期间去旅行。对于一些特定职业，比如教师、学生、寒暑假来说，也是一个不错的选择。工作日去旅行也不是不可能。可能是公司组织的团体旅行或者考察，所以应该选择其他人少的时间去！受出行时间、收入水平、交通便利性、出行舒适度和安全性等因素影响。
从出行方式来看，跟团游和自驾游占比较高，分别为28%和26%。或许对于焦作市民来说，自驾游的便捷舒适比跟团游更方便，而对于学生来说，由于交通工具和资金有限，更倾向于参加跟团游。当然，大多数学生也会选择骑自行车前往。我认为这不是一种既经济又环保的旅行方式。从上图我们发现，景区内的消费主要集中在云台山的门票价格上。上面我们提到，中低收入人群在调查人群中占比很大，因此对于他们来说，门票可能是一笔比较大的开支。 ，所以他们很少在住宿或购物上花钱。或许这就是我们调查中门票消费占比最高的原因。大多数人对通往云台山道路的交通状况感到满意。由于大家都是跟团出行或者是从焦作自驾出行，对路况比较熟悉，所以对道路的便利性还是比较满意的。而且云台山附近道路很多，即使是自驾的人也很方便。通过调查发现，89%的人认为景区线路安排合理。这也与云台山免费发放景区旅游线路图、旅游交通人员的耐心讲解以及景区内招牌的合理布置密切相关。这客观上体现了云台山服务的人性化、舒适化、便利化。 90%的人对景区服务态度表示满意。对于国内著名的5A景区来说，服务水平应该是可圈可点的，所以大多数人都希望能够满意，但是对于景区的基础设施条件，一半以上的人是不满意的，我认为它需要改进。可能是垃圾桶数量不够，位置不合理，或者是景区景点数量太少。无论如何，只有基础设施完善了，景区才能更好地发展。也许云台山景区需要注意完善和完善你的基础设施！游览景区时，人身和财产安全也非常重要。财产方面主要涉及游客遗失物品和部分盗窃，人身方面则包括一些危险景点。景区是否有足够的安全防护措施和警示语言。
虽然22%的人认为安全性很好，55%的人认为总体还可以，但仍有少数人不满意。所以我们需要从两个方面入手。一方面提醒游客注意人身安全，另一方面景区采取打击盗窃措施，加强危险区域治安防范。 90%以上群众对云台山风景区卫生状况表示满意。一个景区如果连良好的卫生环境都没有，又怎么能吸引游客呢？不过，云台山在这方面做得不错，但景区还存在一些问题。许多不文明现象如涂鸦、随地吐痰、不文明语言、乱扔垃圾等。一方面，这与游客素质有关。另一方面，云台山也需要做好足够的宣传，提高人们的环保意识。必要的话，也可以采取罚款、批评教育等措施。大多数人对云台山的前景还是非常乐观的。我也认为云台山还有很大的发展空间和前景。如果云台山风景区能够不断完善自身，解决现有的问题，那么我相信它一定会受到国内外的欢迎。游客喜欢它！对于网上的调查，我们也做了一些分析。网上调查最重要的是我们要保证我们的调查对象是去过云台山的人。因此，我们只在网上收集了40份。 40份问卷中，大学生占68.42%，非在校大学生占31.58%。其中：专科生占23.08%，本科生占76.92%（其中大一5%，大二15%，大三65%，大四15%）。
数据分析显示，中低收入青壮年大多偏好旅游，外省游客占比达66.67%。从性别来看，男性占65.79%，女性占34.21%。大家都比较喜欢自驾和跟团游。在基础设施、旅游服务、餐饮消费、景区开发保护、未来换乘前景等方面，70%以上的民众给予了高度评价。为了这次调查，我们团队首先召开了会议，分配了各个阶段需要完成的各项任务。目的是为了确保调查的准确性。我们在开始行动之前就确定了计划。行动过程中，全体成员奋力拼搏，克服困难。我们遇到了很多困难，但由于我们能力有限，调查范围有限，我们无法考虑到所有收入群体、所有职业。由于问卷篇幅较长，我们针对部分问题选取了一些有代表性的问卷。总之，通过我们的不懈努力，我们取得了预期的成果。八、结论与建议本次我们课题组的调查对象分为两部分，即焦作市市民和焦作市大学生。问卷发放比例分别为60%和40%。我们首先进行问卷调查或者是面对面的访谈，然后对数据进行收集和总结。下面我就问卷中提出的问题进行总结并提出自己的看法。在本次调查中，我们发现前往云台山的游客以中青年为主，而我们调查受访者的收入主要分布在中下阶层。那么既然他们是主力军，我们该怎么做才能吸引更多的游客呢？其实云台山现在有一个很好的衡量标准，那就是淡季和旺季门票价格的差异。旺季价格：150元/人（旺季：3月1日至11月30日）淡季价格：60元/人（淡季：12月1日至2月底），部分收入不高的人但想要旅游可以选择淡季去，这样既可以减轻经济压力又可以达到旅游的目的。
淡季也是景区休息、重组的好时机。景区可以在淡季对设施和景点进行维护，增加承载能力，避免旺季出现问题。对于游客来说，大多数人还是会选择节假日、周末、黄金周去，所以云台山风景区一定要规划好自己的承载能力。特别是黄金周期间，要适量销售门票，合理安排旅游线路，防止旅游容量过大，景点瘫痪。只有这样，游客才能玩得尽兴。不管怎样，风景区都是有害无益的。也许顾客会因此而不再选择来这里旅游，那么景区也会失去一部分客流。如今，旅行的方式有很多种。对于焦作当地的市民来说，如果方便的话，相信大家都会选择自助游。加入一个团体并不是很自由。更重要的是，焦作当地人对路况和交通都相当熟悉，对于很多学生来说，由于交通限制，大量的人还是会选择报名跟团游。由于会有大量的人报名跟团游，旅行社或者景区可以考虑给跟团游一些折扣，相信这样会吸引更多的人。游客，有利于扩大客源。云台山是5A级景区。景区的服务设施比较齐全，但也存在不足。每个景区都会面临卫生状况和一些不文明现象，云台山也不例外。既然存在健康问题，可能是游客乱扔垃圾造成的。这一方面与游客素质有关，另一方面也可能与景区基础设施有关。必须考虑景区内垃圾桶的摆放是否合理、数量是否充足。 ，卫生人员是否及时清理，这些问题解决了，景区的卫生状况自然也就解决了。
对于一些不文明现象，一方面要做好宣传工作。除了在旅游线路图上印制相关标语外，还要在景区醒目处设置警示语。如有必要，我们可以对某些破坏行为处以罚款。 ，这样一方面抑制了游客的不文明行为，另一方面也可以减少给景区带来的损失。在我看来，云台山还是有很大的发展前景的。众所周知，焦作原本是一座煤炭城市。现在焦作迫切需要转型为旅游城市。所以云台山的重要性可想而知。可以说，云台山是焦作的旅游城市。是焦作人民和焦作市政府寄予厚望的旅游业支柱和重要旅游景区。云台山自然资源得天独厚。只要开发利用得当，相信一定会造福焦作人民，为焦作市的发展注入活力！对于本次调查，我们组首先召开会议，明确了调查主题、调查对象、调查任务，并布置了各阶段需要完成的各项任务。为了保证调查的准确性，我们在行动前确定了方案。行动过程中，全体成员奋力拼搏，克服重重困难，最终出色地完成了任务。我相信我们这次的调查是成功的，调查结果也是基于我们调查数据的统计分析，而且绝对真实！但我们的能力有限，调查的范围也有限，所以这次调查当然也会有很多局限性。虽然我们在调查对象的选择上可以平衡男女比例，但我们无法兼顾所有收入水平和所有职业。这是一个遗憾。
在问题选择上，我们只选择了一些有代表性的问题。这受到调查问卷长度的限制。如果问题太多，受访者可能不配合。所以，我们尽量挑选精华，但还是有一些细节问题。也许无法平衡两者。由于资金和能力有限，我们原本想要进行的实地考察未能进行。当然，我们无法采访 的相关领导人，也不了解他们为 的未来发展计划。但是，我们进入了最大的，我们有能力认真完成这项市场研究，对我们来说不会后悔！ （附件1）： 旅游问卷调查调查副岛 Hello的旅游状况调查！非常感谢您花一些时间从繁忙的日程中抽出时间来合作我们的调查。我们的主要目的是调查 的旅游局势，以了解游客对 的看法和观点，以便 可以进一步满足游客的需求。您的意见对我们的调查有很大帮助，我们要再次感谢您的合作！ 1.你是大学生吗？ [单项选择问题] A.是B.否2。您的性别是[单项选择问题] A.男性B.女性3。研究生学位D.其他4。 [单选问题] A. 15岁以下的B. 15-30 C. 30-45 D. 45-60 E. 60 6.您的收入是[单选择问题] B. 30,000 B. 30,000 B. 30,000- 70,000 C. 70,000-150,000 D.超过150,000 7。您去过山[单项选择问题] A.是B.否8。您的旅行方式是[单选择问题] A.与家人B.小组一起进行自动驾驶。 [单选问题] A.门票和票价B.用餐和住宿C.购物11。您认为通往 的道路很方便吗？ [单项选择问题] A.非常方便的B.平均C.不太方便的D. 12.您如何看待风景区域中的旅行路线安排[单选问题] A. A.非常合理的B.有点合理C.不太合理的D.不合理的13。您对风景秀丽的服务态度感到满意吗？ [单选问题] A.非常满意的B.有点满意的C.不满意的D.非常不满意14。您认为风景秀丽的地区的基础设施是否完整？ [单选问题] A. B.要改善C.不完美15。您如何看待风景秀场上游客的个人和财产安全保护？ [单项选择问题] A.非常好的B.平均C.差D.非常差