杭州“轻松出行”服务再次上线，杭州东站行李服务中心试运营

为了让游客在杭州出行“轻装上阵”，前段时间，杭州启动“易行”行李服务改革，推出线上行李“送货”和自助寄存服务，极大提升了出行体验。

10月1日起，“轻松出行”杭州东站行李服务中心正式投入试运营，为游客提供交通枢纽与酒店之间的一体化托运、仓储服务。

昨天下午四点，来自青岛的小李飞抵杭州，开始了国庆之旅。 “我想去西湖看日落，天黑之前！”

如果你把行李寄存在东站，就得回来取。背着去景点太费劲了。往返于酒店和景点之间，费时又费力。小李现在还有一个选择：将行李寄存在杭州东站西广场G层（七成旅游集散中心旁）的“易行”行李服务中心，行李就会安全托运直接到酒店。

行李“送站”服务收费标准为3公里内20元，3-6公里内40元，6-9公里内60元，特殊紧急递送80元。件数不限，每单重量限制为20公斤。

小李订的是华辰银座酒店，距离服务中心不到3公里。试营业期间，她还可以获得20%的优惠券。 “只要16块钱！比同城半日送至少便宜一半。”

寄完邮件后，小李背着背包去西湖边玩。十分钟后，她收到动态代码和骑手的电话：她的行李已安全抵达酒店前台。

东站行李服务中心负责人表示，在投递过程中，快递员会提醒顾客取出违禁品和易碎物品。顾客下单后2小时内将订单送到酒店。快递员在取件时只需提供动态编码和身份信息即可。只要证明一下就可以了。

“如果行李托运时发生碰撞，我们将通过退还一半运费、赔偿券等方式进行索赔或协商解决。”

离开杭州时，游客还可以在酒店前台扫描二维码下单，并将行李寄存在酒店前台。送货人员上门领取行李，2小时内将行李送到杭州东站行李服务中心。

东站行李服务中心负责人表示，建议游客提前45分钟到杭州东站西广场G层服务中心领取行李，然后进站办理行李托运。自行安检。寻找地标时，请寻找西广场的16号电梯。若出现异常情况，将调动专门调度人员介入，将行李运送至检票口。

“我们会在当天晚上8点与客户确认行李是否过夜。行李可免费寄存在杭州东站至24:00。过夜行李将按行李寄存服务收取费用，费用为30元一整天。”

目前，已推出行李“送站”服务的酒店有华辰银座酒店、杭州中维相怡酒店、杭州中科九泰酒店、君悦酒店、索菲特西湖酒店、红星文化酒店、仁和酒店、杭州洲际酒店、杭州中维歌德大酒店、马哥孛罗假日酒店、友谊大酒店和中山西湖大酒店等12家酒店。

为推动“轻松出行”行李服务不断优化和提升，试运营期间开展了“金点子有奖活动”。如果游客在使用过程中有好的意见和建议，可以在“订单页面-反馈”中留言，成功采纳将获得行李服务券。

我们还整理了杭州“轻松出行”行李托运和寄存服务的完整指南。如果你国庆期间去杭州的话，赶紧存起来吧！

图文由程石互动记者邵婷、刘静楠绘制