上海女子花8800元高价寻爱猫，找了2个半小时，物业发现猫没离开房间，寻宠团队：按结果收费不退钱；当事人认为名不副实，已报警

近日，扬子晚报/紫牛新闻记者从上海市民陈女士（化名）处了解到，她因误以为猫咪走失，联系了一家专业寻宠团队，先预付1000元定金、正式搜寻前又支付7800元尾款，共计花费8800元寻求寻宠服务。然而事后发现，猫咪并未离开办公室。陈女士质疑该寻宠团队在搜寻过程中未尽到相应职责，要求对方退还尾款被拒绝。她认为此类高价寻宠服务名不副实，目前已报警处理，并委托律师准备提起诉讼。记者就此联系涉事寻宠团队，工作人员称正与当事人沟通协商。

陈女士前期和寻宠团队的沟通截图

陈女士提供的案(事)件接报回执

后续沟通

陈女士告诉记者，她觉得双方签订的合同也存在模糊之处。对于“找到宠物”的界定，陈女士认为合同表述模糊，“如果说找到了，合同里面也写得比较模糊，意思是说任何时间任何地点、任何人找到宠物，就按结果收费，只要找到了8800就是要不回来的。”此外，合同中还规定陈女士在委托该团队后，不得再委托第三方寻找宠物。

陈女士提供的部分合同内容

针对此事，扬子晚报/紫牛新闻记者联系了涉事的寻宠团队，接线的工作人员表示知晓陈女士反映的该起事件，但并非由其经手该订单，因此不清楚具体情况，并表示会联系经手同事。截至发稿前，记者从该工作人员处了解到，目前团队正与当事人进行沟通。

律师解读：履职与否是关键

针对陈女士的事件，江苏润商律师事务所主任崔武律师认为：虽然双方约定猫咪在家里找到也算完成工作，但关键一是看寻宠团队是否在家里寻找。二是寻宠团队寻找行为与发现猫咪之间有无因果关系。如没有在家里寻找，则猫咪发现与其没有因果关系。如果团队妄图坐享其成，不应支持。其未认真寻找的行为应构成违约。甲方有权要求其退还尾款。双方履行合同应本着善意尽职之原则。此外，他认为寻宠合同应约定双方认可的寻宠方案，寻宠团队按方案执行才可收费。如未按方案执行，即使甲方或他人帮忙找到，则团队不应收取相应费用才合理。