陆家嘴J酒店：硬件赞，服务拉垮？

最近有机会去了一趟上海的陆家嘴，当然不能错过打卡“陆家嘴三件套”之一的J酒店。多亏了有个在酒店管理工作的朋友，才能在旺季蹭到这个福利。虽然很久没做神秘顾客了，但这次体验还是让我有些小感慨。

首先，酒店的硬件设施确实不错。我们住的是96层的房间，现代感的设计和布置非常符合我的审美。虽然朋友说装潢有点像Le ，但这些现代设计感的摆设真的很有意境，同时也兼顾了便捷和舒适。不过，有一点小遗憾，就是窗户和对面Grand Hyatt一样，是外窗，无法一眼看到江景。另外，房间里的嵌入式变色灯带，只要一打开遮光窗帘就全部变成黄色，而且无法自行选择，这对喜欢自然光线的客人来说有点不太友好。

再说说软性服务吧，这真的是让我有点失望的地方。一进电梯门，就被混乱的人流搞晕了，大堂柜台前更是人山人海，像是菜市场一样。明显感觉工作人员数量不足，服务也跟不上，和隔壁的Park Hyatt差距明显，完全没有 hotel的感觉。

总的来说，J酒店硬件设施还不错，但软性服务还有待改进。希望下次能有更好的体验吧。